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短短五天不到的日本行,讓我回味無窮的就是日本店家的服務精神 究竟是否能通盤推論 我不敢保證 只是在日本所遇到的日本本地店員 (因為現在有很多都是大陸人) 他們真的很認真,珍視你這位客人愛 當你點餐或付款時,他們是很專注在你身上,幾乎全部都面帶笑容,態度親切 反觀我這兩天的經驗,到M要點餐居然讓我著實盯這兩位店員好一陣子最後只好以眼神示意店經理,而這位店員幫我結帳完,只請我到旁邊稍等一下,她就消失了,什麼也沒多說! 我突然想起我可愛的學生們,她們其實不太和老師打招呼,一群人的時候比較會,自己一個人的時候大概就裝沒看到吧!這樣的他們,真的能做好服務業嗎? 我想他們都需要意義,一個為何要為客戶服務的意義,如此一來,他們才會願意投入心力,而不只是拿103元/hour 或許身為輔導老師的我,也應該來讀一些日本人的經營之道吧! 日本遊記仍然無法開始,hope there will be time to do this
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